Privacy Policy

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 30 de noviembre de 2022.

Entendemos la importancia de sus datos e información personal. Esta política describe cómo la protegemos y garantizamos su privacidad.

Nuestras Promesas de Privacidad

Experiencia Excelente: Utilizamos sus datos solo para brindarle una experiencia de compra excepcional.
Protección de Datos: Salvaguardamos sus datos como si fueran nuestros.
Transparencia: Evitamos la jerga técnica y explicamos exactamente cómo utilizamos sus datos.
Control: Usted tiene control sobre qué información recibe de nosotros y cómo la recibe.
Sin Ventas a Terceros: Nunca venderemos sus datos a terceros.
Retención de Datos: Conservamos sus datos solo el tiempo que sea necesario. Si ya no son necesarios, los eliminaremos de forma segura.

Protegiendo Su Privacidad

Estamos firmemente comprometidos a proteger sus datos. Nuestro equipo comprende la importancia de la privacidad en línea porque también usamos tiendas en línea. Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de salvaguardar sus datos.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos su privacidad o tiene comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos en [email protected].

Cómo Usamos y Recopilamos Su Información

Valoramos su privacidad y nos comprometemos a utilizar su información de manera responsable. Solo recopilamos datos que nos ayudan a mejorar su experiencia con nosotros ahora y en el futuro. Aquí hay un desglose de la información que recopilamos y cómo la usamos:

Información que Recopilamos:

Nombre y Detalles de Contacto:
- Por Qué lo Usamos: Para entregar sus compras, enviar actualizaciones de pedidos y (con su consentimiento) proporcionar información sobre nuevos productos y servicios.
- Por Qué es Importante: Necesitamos esta información para cumplir con sus pedidos y mantenerlo informado. Solo enviamos correos electrónicos de marketing con su permiso.
- Nota Adicional: La prevención y detección de fraudes también son usos importantes de estos datos para protegernos tanto a usted como a nosotros.
Información de Pago:
- Por Qué lo Usamos: Para procesar pagos y reembolsos de forma segura. Los detalles de su tarjeta no se almacenan.
- Por Qué es Importante: Necesitamos esta información para completar sus transacciones.
Historial de Comunicación:
- Por Qué lo Usamos: Para brindar un excelente servicio y soporte al cliente, capacitar a nuestro equipo para la mejora continua y registrar/informar sus valiosos comentarios.
- Por Qué es Importante: Valoramos su comunicación y queremos asegurarnos de brindarle el mejor servicio posible.
Historial de Compras y Artículos Guardados:
- Por Qué lo Usamos: Para completar compras, brindar servicio al cliente (incluido el manejo de devoluciones) y comprender las preferencias del cliente.
- Por Qué es Importante: Esta información nos ayuda a cumplir con sus pedidos, ofrecer un mejor soporte y mejorar nuestra selección de productos.
Información de la Computadora y Uso del Sitio Web:
- Por Qué lo Usamos: Para personalizar su experiencia (por ejemplo, idioma y moneda), mejorar nuestro sitio web y proteger contra actividades maliciosas.
- Por Qué es Importante: Esta información nos permite adaptar su experiencia y protegernos tanto a usted como a nosotros de las amenazas en línea.

Nota Importante:

Si bien no está obligado a proporcionar ninguna información, algunos datos son esenciales para completar transacciones y utilizar nuestros servicios. Además, la información completa nos ayuda a brindar nuestro mejor servicio.

Anonimización de Datos:

Utilizamos datos de clientes anonimizados para informes, investigaciones y mejoras de sitios web/productos/servicios. Solo utilizamos su información identificable para beneficiarlo directamente (por ejemplo, brindando soporte).

Compartir Su Información (sección separada)

Esta sección detallará cómo y cuándo podría compartir su información con terceros, si corresponde.

Estamos comprometidos con nuestras responsabilidades como controlador de datos y con esto en mente, no vendemos, no hemos vendido y no venderemos ninguno de sus datos personales a ningún tercero, incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información de tarjeta de crédito.

Sin embargo, para brindarle servicio (como cumplir con un pedido suyo), compartimos su información con un número selecto de socios, tales como:

• Empresas que hacen cosas específicas para hacerle llegar sus pedidos, como proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Paypal) y empresas de entrega (por ejemplo, FedEx). • Empresas que brindan servicios a nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, proveedores de plataformas de comercio electrónico, agencias de marketing asociadas y asesores legales, que nos ayudan a administrar nuestro negocio • Agencias de referencia crediticia, organismos encargados de hacer cumplir la ley y agencias de prevención de fraude, para que podamos ayudar a prevenir y abordar el fraude contra usted y nosotros

Ocasionalmente podemos proporcionar a terceros datos anonimizados para fines de investigación y análisis, pero siempre nos aseguraremos de que esta información no lo identifique.

Mensajes de Marketing y Promocionales

Solo le enviaremos mensajes de marketing y promocionales con su consentimiento previo. Estos mensajes lo mantienen informado sobre nuevos productos, servicios, concursos y noticias de la empresa.

Puede optar por no recibir mensajes de marketing en cualquier momento:

Iniciando sesión en su cuenta y cambiando sus preferencias.
Haciendo clic en el enlace "darse de baja" en cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos.
Contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Actualizaremos sus preferencias en unos pocos días, aunque es posible que reciba algunos mensajes finales mientras se actualizan nuestros sistemas.

Optar por no recibir mensajes de marketing no afectará la comunicación importante con respecto a sus pedidos o servicios.

Ver Anuncios Nuestros en Línea

Participamos en publicidad en línea para informarle a usted y a los clientes potenciales sobre productos y servicios relevantes. Al igual que otras empresas, orientamos los anuncios a través de banners y ubicaciones en los sitios web que navega. Esto se hace utilizando redes de marketing digital y tecnologías publicitarias como etiquetas publicitarias, cookies y servicios de redes sociales como Facebook.

Manteniendo Su Información

Solo conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para brindar servicios o soporte (según lo definido por su comunicación con nuestro equipo de Atención al Cliente). Podemos retener información por más tiempo para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir fraudes o hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

Sus Derechos

Tiene una serie de derechos con respecto a su información personal:

El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza su información.
El derecho a acceder a su información personal que tenemos.
El derecho a solicitar la corrección de información inexacta.
El derecho a solicitar la eliminación o restricción del procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
El derecho a optar por no recibir mensajes de marketing directo (a través de las preferencias de su cuenta) y retirar el consentimiento para otro procesamiento en cualquier momento.
El derecho a solicitar la transferencia de datos a usted o a otro proveedor de servicios.
El derecho a presentar una queja ante su regulador de protección de datos.

Por favor contáctenos si desea ejercer sus derechos, tiene una queja o tiene preguntas.

Cómo Protegemos la Privacidad en Línea de los Niños

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que se ha recibido dicha información, se eliminará de nuestros registros.

Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad para reflejar cambios en la forma en que recopilamos, usamos y procesamos sus datos. Si se realizan cambios significativos, los comunicaremos claramente en nuestro sitio web o por correo electrónico para que pueda revisar los cambios antes de continuar usando nuestros servicios.

Cómo Contactarnos

Valoramos sus comentarios (tanto positivos como negativos) y los utilizamos para mejorar nuestros servicios. Creemos en un entorno colaborativo y compartimos comentarios entre departamentos.

Por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente para cualquiera de los siguientes:

Preguntas o comentarios sobre nuestra Política de Privacidad.
Solicitudes para dejar de usar su información.
Ejercer sus derechos o presentar una queja.

Para inquietudes específicas sobre privacidad o datos, puede enviarnos un mensaje a [email protected].