Privacy Policy

Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 30 novembre 2022.

Nous comprenons l'importance de vos données et informations personnelles. Cette politique décrit comment nous les protégeons et assurons votre confidentialité.

Nos Promesses de Confidentialité

Excellente Expérience : Nous utilisons vos données uniquement pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle.
Protection des Données : Nous protégeons vos données comme si c'étaient les nôtres.
Transparence : Nous évitons le jargon technique et expliquons exactement comment nous utilisons vos données.
Contrôle : Vous avez le contrôle sur les informations que vous recevez de notre part et comment vous les recevez.
Pas de Vente à des Tiers : Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers.
Conservation des Données : Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire. Si elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée.

Protéger Votre Confidentialité

Nous sommes fermement engagés à protéger vos données. Notre équipe comprend l'importance de la confidentialité en ligne car nous utilisons aussi des boutiques en ligne. Nous prenons très au sérieux notre responsabilité de protéger vos données.

Si vous avez des questions sur la manière dont nous protégeons votre confidentialité ou si vous avez des commentaires sur nos pratiques de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Comment Nous Utilisons et Collectons Vos Informations

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à utiliser vos informations de manière responsable. Nous ne collectons que des données qui nous aident à améliorer votre expérience avec nous maintenant et à l'avenir. Voici un aperçu des informations que nous collectons et comment nous les utilisons :

Informations que Nous Collectons :

Nom et Coordonnées :
- Pourquoi Nous les Utilisons : Pour livrer vos achats, envoyer des mises à jour de commande et (avec votre consentement) fournir des informations sur les nouveaux produits et services.
- Pourquoi C'est Important : Nous avons besoin de ces informations pour exécuter vos commandes et vous tenir informé. Nous n'envoyons des e-mails marketing qu'avec votre permission.
- Note Supplémentaire : La prévention et la détection de la fraude sont également des utilisations importantes de ces données pour vous protéger, vous et nous.
Informations de Paiement :
- Pourquoi Nous les Utilisons : Pour traiter les paiements et les remboursements en toute sécurité. Les détails de votre carte ne sont pas stockés.
- Pourquoi C'est Important : Nous avons besoin de ces informations pour effectuer vos transactions.
Historique de Communication :
- Pourquoi Nous l'Utilisons : Pour fournir un excellent service client et support, former notre équipe à l'amélioration continue et enregistrer/signaler vos précieux commentaires.
- Pourquoi C'est Important : Nous apprécions votre communication et voulons nous assurer que nous fournissons le meilleur service possible.
Historique des Achats et Articles Enregistrés :
- Pourquoi Nous les Utilisons : Pour finaliser les achats, fournir un service client (y compris la gestion des retours) et comprendre les préférences des clients.
- Pourquoi C'est Important : Ces informations nous aident à exécuter vos commandes, à offrir un meilleur support et à améliorer notre sélection de produits.
Informations Informatiques et Utilisation du Site Web :
- Pourquoi Nous les Utilisons : Pour personnaliser votre expérience (par exemple, langue et devise), améliorer notre site web et protéger contre les activités malveillantes.
- Pourquoi C'est Important : Ces informations nous permettent d'adapter votre expérience et de vous protéger, vous et nous, contre les menaces en ligne.

Note Importante :

Bien que vous ne soyez pas obligé de fournir des informations, certaines données sont essentielles pour effectuer des transactions et utiliser nos services. De plus, des informations complètes nous aident à fournir notre meilleur service.

Anonymisation des Données :

Nous utilisons des données clients anonymisées pour des rapports, des recherches et l'amélioration de sites web/produits/services. Nous n'utilisons vos informations identifiables que pour vous en faire bénéficier directement (par exemple, en fournissant une assistance).

Partage de Vos Informations (section séparée)

Cette section détaillera comment et quand vous pourriez partager vos informations avec des tiers, le cas échéant.

Nous sommes attachés à nos responsabilités en tant que contrôleur de données et, dans cet esprit, nous ne vendons pas, n'avons pas vendu et ne vendrons aucune de vos données personnelles à un tiers – y compris votre nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit.

Cependant, afin de vous fournir un service (tel que l'exécution d'une commande de votre part), nous partageons vos informations avec un nombre sélectionné de partenaires tels que :-

• Les entreprises qui effectuent des tâches spécifiques pour vous faire parvenir vos commandes, telles que les prestataires de services de paiement (par exemple Paypal) et les entreprises de livraison (par exemple FedEx). • Les entreprises qui fournissent des services à notre entreprise, telles que les hébergeurs de sites web, les fournisseurs de plateformes de commerce électronique, les agences de marketing partenaires et les conseillers juridiques, qui nous aident à gérer notre entreprise • Les agences de référence de crédit, les forces de l'ordre et les agences de prévention de la fraude, afin que nous puissions aider à prévenir et à lutter contre la fraude contre vous et nous

Nous pouvons occasionnellement fournir à des tiers des données anonymisées à des fins de recherche et d'analyse, mais nous nous assurerons toujours que ces informations ne vous identifient pas.

Messages Marketing et Promotionnels

Nous ne vous enverrons des messages marketing et promotionnels qu'avec votre consentement préalable. Ces messages vous tiennent informé des nouveaux produits, services, concours et nouvelles de l'entreprise.

Vous pouvez vous désinscrire de la réception de messages marketing à tout moment en :

Vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.
Cliquant sur le lien "se désinscrire" dans tout e-mail marketing que nous vous envoyons.
Contactant notre équipe de Service Client.

Nous mettrons à jour vos préférences dans quelques jours, bien que vous puissiez recevoir quelques derniers messages pendant la mise à jour de nos systèmes.

Le refus des messages marketing n'affectera pas les communications importantes concernant vos commandes ou services.

Voir des Publicités pour Nous en Ligne

Nous nous engageons dans la publicité en ligne pour vous informer, vous et les clients potentiels, sur les produits et services pertinents. Comme d'autres entreprises, nous ciblons les publicités via des bannières et des placements sur les sites web que vous parcourez. Cela se fait à l'aide de réseaux de marketing numérique et de technologies publicitaires telles que les balises publicitaires, les cookies et les services de médias sociaux comme Facebook.

Conservation de Vos Informations

Nous ne conserverons vos informations que le temps nécessaire pour fournir des services ou une assistance (tels que définis par votre communication avec notre équipe de Service Client). Nous pouvons conserver des informations plus longtemps pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, résoudre des litiges, prévenir la fraude ou faire respecter nos termes et conditions.

Vos Droits

Vous avez un certain nombre de droits concernant vos informations personnelles :

Le droit d'être informé de la manière dont vos informations sont utilisées.
Le droit d'accéder à vos informations personnelles que nous détenons.
Le droit de demander la correction d'informations inexactes.
Le droit de demander la suppression ou la restriction du traitement de vos données dans certaines situations.
Le droit de refuser les messages de marketing direct (via les préférences de votre compte) et de retirer votre consentement pour tout autre traitement à tout moment.
Le droit de demander le transfert de données à vous-même ou à un autre fournisseur de services.
Le droit de déposer une plainte auprès de votre régulateur de protection des données.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez exercer vos droits, si vous avez une plainte ou si vous avez des questions.

Comment Nous Protégeons la Confidentialité en Ligne des Enfants

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que de telles informations sont reçues, elles seront supprimées de nos dossiers.

Modifications de Notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos données. Si des changements importants sont apportés, nous les communiquerons clairement sur notre site web ou par e-mail afin que vous puissiez examiner les changements avant de continuer à utiliser nos services.

Comment Nous Contacter

Nous apprécions vos commentaires (à la fois positifs et négatifs) et les utilisons pour améliorer nos services. Nous croyons en un environnement collaboratif et partageons les commentaires entre les départements.

Veuillez contacter notre équipe de Service Client pour l'un des éléments suivants :

Questions ou commentaires sur notre Politique de Confidentialité.
Demandes d'arrêt d'utilisation de vos informations.
Exercice de vos droits ou dépôt d'une plainte.

Pour des préoccupations spécifiques concernant la confidentialité ou les données, vous pouvez nous envoyer un message à [email protected].