Comment commander avec CCmagnetics ?

How to order with ccmagnetics?

Notre processus commence lorsqu'un client trouve et s'intéresse à un produit CC Magnetics en ligne.

Étape 1-2 : Demande du client

Le client contacte un représentant de CC Magnetics. Le représentant déterminera alors si le produit est un article standard ou un article sur mesure.

Produits sur mesure (Étapes 3, 5, 6, 8, 9, 10, 11, 12)

  • Conception et devis : Pour les produits sur mesure, nous pouvons soit utiliser les dessins de conception du client, soit créer une conception basée sur ses besoins. Nous fournissons ensuite un devis.
  • Décision du client : Si le client accepte notre devis, nous enverrons une facture proforma (PI). Si le client n'accepte pas, nous sommes ouverts à discuter de ses commentaires avant son départ.
  • Production et livraison : Une fois le paiement reçu, nous confirmerons les détails techniques avec le client et commencerons la production. La production prend généralement jusqu'à 30 jours. Nous expédions ensuite la commande et nous nous réjouissons d'un partenariat de confiance à long terme.

Produits standard (Étapes 4, 6, 8, 9, 11, 12)

  • Devis et décision : Pour les produits standard, nous fournissons un devis direct.
  • Livraison : Une fois que le client accepte le devis, nous expédierons le produit dans les 7 jours. Nous visons à construire une relation de confiance à long terme avec tous nos clients.

Questions sur la commande

1.Demande

Instaurer la confiance est essentiel dans tout partenariat commercial. Voici quelques façons dont nous travaillons pour assurer votre confiance en nous :

  • En plus des témoignages vidéo de clients sur notre site web, nous sommes un membre vérifié de la plateforme Trustpolit. Cette plateforme exige que les propriétaires d'entreprise vérifient leurs passeports et les qualifications de l'entreprise avant de pouvoir être certifiés.

  • Nous créerons également une chaîne YouTube pour partager des vidéos de notre processus d'emballage et d'expédition, vous offrant un aperçu transparent de la manière dont votre commande est traitée.

  • Si vous avez une succursale ou un représentant en Chine, vous êtes les bienvenus pour visiter nos bureaux et notre usine à Pékin et Tianjin.

Tous les produits vendus par CCMagnetics ont des spécifications détaillées répertoriées sur leurs pages produits respectives. Ces produits sont des offres standard. Si vous avez besoin d'une personnalisation supplémentaire, veuillez nous informer de vos besoins spécifiques par e-mail. Nous évaluerons rapidement si votre demande peut être satisfaite. Notre temps de réponse par e-mail ne dépasse généralement pas 24 heures. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à vos exigences, nous vous en informerons également rapidement.

Lorsque vous faites une demande auprès de CCmagnetics, nous collecterons le nom de votre pays et votre code postal pour vous fournir un devis rapide en utilisant ces informations comme adresse de livraison par défaut. Le devis comprend :
 
1. Prix du produit
2. Frais d'inspection magnétique
3. Frais de port
 
Le devis n'inclut généralement pas les taxes ou les frais de dédouanement dans votre localité. Pour les frais d'inspection magnétique, d'autres entreprises facturent 50 $ de frais d'inspection magnétique, tandis que CCmagnetics ne facture que 39 $. Ces frais sont obligatoires pour les expéditions aériennes. Si vous utilisez le transport maritime, terrestre ou ferroviaire, les frais d'inspection magnétique peuvent varier.
 
Notes supplémentaires :
 
- Le devis est valable 30 jours.
- Veuillez noter que le prix final peut varier en fonction du taux de change et d'autres facteurs.
- Nous n'acceptons que les méthodes de paiement T/T (virement bancaire).
- Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe commerciale.
 

2.Paiement et expédition

CCmagnetics accepte les modes de paiement suivants :

  • TT (Virement télégraphique) ou virement bancaire à 100 %

  • Paiements par carte de crédit (USD et EUR uniquement)

  • Paiement via un agent maritime

  • Lettre de crédit bancaire (L/C) pour les commandes supérieures à 10 000 USD ou un demi-conteneur.

Une fois que nous aurons reçu votre paiement, nous commencerons immédiatement à traiter votre commande. Votre date d'expédition sera calculée à partir du jour où nous confirmons le paiement.

Pour les commandes d'une valeur totale inférieure à 10 000 USD, nous expédierons en utilisant les termes DAP, qui signifient "Rendu au lieu de destination" ou "Porte à porte". Nos devis incluent les frais d'expédition et de manutention par défaut. Nos partenaires logistiques peuvent généralement livrer des marchandises dans n'importe quel pays du monde. Bien entendu, nous pouvons également choisir une méthode de livraison en fonction de vos besoins spécifiques.

Pour les produits personnalisés et les produits en rupture de stock : Le délai de livraison par défaut est de 30 jours ouvrables après paiement. Si notre usine n'a pas une longue file d'attente de commandes, le délai de livraison peut être plus tôt. Pour les produits en stock : Nous expédierons dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement.

3.Réparation et retour

Nous offrons des remises sur tous nos produits en fonction de deux facteurs clés : le volume (plus vous commandez) et la fidélité (plus vous commandez souvent). Si vous êtes satisfait de votre échantillon et prévoyez de passer des commandes en gros à long terme, nous vous accorderons une remise cumulative.

Pour certains produits avec une tarification par paliers, nous proposons également des prix basés sur votre quantité totale de commande cumulée. Cela signifie que si votre quantité de commande répétée vous fait passer au palier de prix suivant, vous bénéficierez d'une remise supplémentaire.

Accessoires complets et support technique à vie

À la réception de votre commande, vous trouverez tous les accessoires auxiliaires nécessaires inclus avec votre produit. Nous fournissons également un support technique à vie pour nos produits.

Votre satisfaction, notre priorité

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter. Pour les problèmes importants, nous lancerons rapidement un processus de retour, enverrons un produit de remplacement ou créditerons votre prochaine commande du montant correspondant à votre perte précédente.

Retours
 
Si les images, vidéos ou rapports de test que vous fournissez démontrent clairement que le défaut incombe à notre produit, nous lancerons le processus de retour.
En raison de la nature particulière de l'expédition de produits magnétiques, nous ne prenons en charge les retours vers notre port que pour les retours à grande échelle.
Pour les commandes à petite échelle, s'il y a un problème majeur avec le produit, nous vous renverrons un nouveau produit gratuitement.
 
Réparations
 
Pour les commandes à grande échelle, nous enverrons un ingénieur sur site pour réparation. Notre société prendra en charge les frais de déplacement.
Pour les commandes à petite échelle, nous fournirons des conseils vidéo à distance.